Buzón Ciudadano

Sistema de denuncias, quejas,
reconocimientos,
sugerencias o comentarios

Buzón Ciudadano

Sistema de denuncias, quejas,
reconocimientos,
sugerencias o comentarios

Es el medio a través del cual, la Secretaría de la Contraloría atiende tus denuncias, quejas, reconocimientos y sugerencias relacionadas con el actuar de los servidores públicos del Poder Ejecutivo del Estado de Morelos.

Queremos escucharte.




¿Qué es una denuncia y que puedo denunciar?


Medio a través del cual, cualquier particular o servidor público hace del conocimiento de la Secretaría de la Contraloría, faltas administrativas o actos de corrupción cometidas a cargo de servidores públicos de alguna dependencia u organismo auxiliar del Poder Ejecutivo del Estado de Morelos o particular o personas físicas o morales privadas que estén vinculadas con actos de gobierno.

Para ello se debe narrar las circunstancias de tiempo, modo y lugar de los hechos ocurridos.

¿Qué es una queja de trámites o servicios y en qué casos se presentan?


Manifestación que realiza el ciudadano respecto del trámite o servicio que presta alguna dependencia u organismo auxiliar del poder ejecutivo estatal, cuando considera que no cumple con las expectativas o calidad deseados.

En este caso la Secretaría de la Contraloría canalizará tu queja a la dependencia u organismo competente para su atención o podrás hacerlo directamente en el portal de "Protesta Ciudadana".

SPOOT-logo


Atención que se brinda en referencia a TRÁMITES o SERVICIOS prestados por el Gobierno del Estado de Morelos, en cumplimiento a las disposiciones de la Ley de Mejora Regulatoria para el Estado de Morelos y sus Municipios.

Accede a través de la siguiente liga:

https://protestaciudadanamorelos.mx/

¿Cuándo presentar un reconocimiento, sugerencia o comentario?


Si la atención que se te dio fue satisfactoria, por el trato recibido por parte de algún servidor público, o quieres manifestar una idea, opinión, aporte o propuesta para mejorar el servicio o tramite. podrás hacerlo en el apartado reconocimiento, sugerencia o comentario, nosotros nos encargaremos de darlo a conocer.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo presentar mi denuncia?

Puede presentar su denuncia en contra de servidores públicos del Gobierno del Estado de Morelos, personas físicas o empresas en la dirección electrónica http://buzonciudadano.morelos.gob.mx , vía telefónica al 777 329 22 00 ext. 1905, de forma escrita, directamente en la Secretaría de la Contraloría del Estado de Morelos y en las oficinas de los órganos internos de control de las dependencias u organismos auxiliares del Gobierno del Estado de Morelos.

Si tengo más pruebas, ¿cómo las hago llegar?

Pueden ser entregadas directamente ante la autoridad a la que fue turnada su denuncia.

¿Qué elementos debe contener mi denuncia?

La denuncia deberá contener datos o indicios (cómo, cuándo y dónde sucedieron los hechos) que permitan a la autoridad advertir la presunta irregularidad.

Después de ingresar mi denuncia, ¿qué tiempo tardan en darme una respuesta?

A través del Buzón de Denuncia Ciudadana, usted podrá realizar la consulta al día hábil siguiente para conocer la autoridad competente que dará trámite a su denuncia, utilizando el número de folio que le haya proporcionado el Sistema y consultar el seguimiento a la investigación que la respectiva autoridad tramite, conforme a la Ley de Responsabilidades Administrativas del Estado de Morelos.

¿Qué datos personales se recaban y con qué finalidad?

Se solicitará: nombre completo, correo electrónico, domicilio y teléfono (s), si es su deseo presentar la denuncia de manera anónima, se solicitará registre un número telefónico o correo electrónico, con la finalidad de que la autoridad pueda contactarlo.

¿Por qué mi denuncia fue turnada a un órgano interno de control?

Las denuncias se turnan a los órganos internos de control de las dependencias u organismos auxiliares del Gobierno del Estado de Morelos, donde ocurrieron los hechos irregulares denunciados o a las que se encuentran adscritos los servidores públicos denunciados, en caso de que no exista órgano interno de control en la dependencia u organismo auxiliar el sector central de la Secretaría, será el encargado de atenderla con puntualidad.

¿Si presento una queja se apertura un expediente de investigación?

No, las quejas son tramitadas a través de las dependencias u organismos auxiliares en las que se suscitaron los hechos, ellos son los encargados de implementar las acciones necesarias para corregir el hecho por el que se originó la queja.